Miejskie ośrodki pomocy przyjmują wnioski. Od sytuacji w rodzinie zależy w jaki sposób ten tzw. zasiłek celowy jest przekazywany. Jeśli rodzina jest uboga, ale nie ma w niej np. problemu z alkoholem - wypłacane są pieniędze - około 200 złotych, jeśli jest problem - nie ma wypłaty pieniędzy, a dostarczany jest opał. Aby otrzymać pomoc, trzeba przede wszystkim spełnić kryterium dochodowe. W przypadku osoby samotnej, jej miesięczne dochody nie mogą przekroczyć 477 złotych. Jeśli jest to rodzina - maksymalny dochód na jednego jej członka może wynieść maksymalnie 351 złotych. Pod uwagę brane są również inne okoliczności, na przykład bezrobocie, długotrwała choroba czy niepełnosprawność.

za: Radio Białystok