Z e-doradcą można kontaktować się w dni robocze, od 8 do 16, po wcześniejszej rezerwacji wizyty. Podczas spotkania e-doradca nie weryfikuje tożsamości i udzieli ogólnych informacji na temat:

• ubezpieczenia zdrowotnego,
• prawa do  świadczeń zdrowotnych,
• leczenia uzdrowiskowego,
• praw pacjenta, skarg,
• zasad udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci),
• ubezpieczeń dobrowolnych, wysokości składki,
• refundacji i realizacji zleceń na wyroby medyczne,
• zwrotu kosztów leczenia,
• placówek medycznych i dostępnych terminów leczenia,
• transportu pacjenta,
• profilu zaufanego,
• zasad wypełniania wniosków,
• profilaktyki i promocji zdrowia,
• zasad wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ,
• zasad leczenia na terytorium UE/EFTA,
• leczenia planowanego.

– Rezerwacja wizyty jest bardzo prosta. Wystarczy kliknąć w link, następnie należy wybrać województwo, dzień i godzinę spotkania, wskazać temat spotkania, podać adres e-mail, zaznaczyć zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz przetwarzanie wizerunku w postaci obrazu oraz głosu i gotowe. Po zarezerwowaniu wideo-spotkania otrzymamy na podany adres e-mail potwierdzenie wraz z linkiem do spotkania – wyjaśnił Maciej Olesiński, dyrektor Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ.

Aby przygotować się do spotkania wystarczy przygotować komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do internetu i wybrać odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania. Planowany czas spotkania z e-doradcą wynosi 20 minut.

Informacje o warunkach technicznych, które muszą być spełnione, aby odbyć wideo-spotkanie znajdują się na stronie internetowej

źródło: Narodowy Fundusz Zdrowia
oprac.: Barbara Likowska-Matys